Atsauksmju telefons palīdz operatīvi novērst sabiedriskā transporta problēmas
Ir pagājuši gandrīz četri mēneši kopš aģentūrā “Liepājas sabiedriskais transports” (LST) darbojas atsauksmju telefons. Kopš tā ieviešanas, šī gada 1. janvārī, uz numuru 20222002 saņemtas 220 īsziņas un 83 zvani.
Visbiežāk zvani un īsziņas tiek saņemtas laikā, kad notikušas izmaiņas kustību sarakstos un ielu remontdarbu dēļ izmainīti sabiedriskā transporta maršruti. Pasažieri ziņo arī par laikā neizpildītiem reisiem, kontrolieru un sabiedriskā transporta vadītāju attieksmi un darba ētiku, kā arī kārtību pieturvietās. Pasažieri atsauksmju telefonu izmanto arī tādēļ, lai izteiktu uzslavas laipniem sabiedriskā transporta vadītājiem un pateiktos par kustību sarakstu ērtumu. Katra īsziņa un zvans uz atsauksmju telefonu tiek izvērtēts un ņemts vērā.
Lai LST aģentūras darbinieki spētu ātrāk novērst pasažieru konstatētās nepilnības, sūtot īsziņas uz atsauksmju telefonu vēlams tajās pēc iespējas precīzāk aprakstīt problēmu, norādot transportlīdzekļa numuru vai maršruta numuru, kā arī precīzu reisa laiku.
„Atsauksmju telefonu ieviesām, lai ikviens pasažieris var mums ziņot par konstatētajām nepilnībām sabiedriskā transporta sistēmā vai gluži otrādi – izteikt uzslavas par jaunajiem maršrutiem, laipniem transportlīdzekļu vadītājiem u.c. tieši tajā brīdī, kad iespaidi vēl ir pavisam ‘svaigi’, nevis nākamajā dienā. Mēs radījām iespēju cilvēkiem informēt mūs par situāciju sabiedriskajā transportā visu diennakti, uzreiz no notikumu vietas, tādējādi mēs mērķtiecīgi virzāmies uz mūsu visu kopējo vīziju – sakārtotu un pasažieriem draudzīgu sabiedriskā transporta sistēmu”, uzsver LST aģentūras direktors Gints Lūsis.
Tāpat kā līdz šim pasažieri savus ierosinājumus un atsauksmes var sūtīt arī uz e–pastu info@liepajastransports.lv vai izteikt zvanot pa tālruni 634 28744. Aicinām ar aģentūru sazināties, izmantojot arī aģentūras kontu sociālajā tīklā twitter.com/SatiksmeLiepaja.
Informāciju sagatavoja
Liepājas pilsētas pašvaldības aģentūra "Liepājas sabiedriskais transports"
